Политика в отношении несовершеннолетних

§1Область применения и цель документа

Настоящая Политика в отношении несовершеннолетних (далее — «Политика») является самостоятельным документом GreenCats MMC (далее — «TheTochka», «Оператор», «мы»), регулирующим порядок допуска пользователей к Сервису TheTochka с точки зрения возрастных ограничений, а также меры по защите персональных данных несовершеннолетних лиц.

Настоящая Политика дополняет, но не заменяет Политику конфиденциальности TheTochka и Условия использования Сервиса. В случае противоречия между настоящей Политикой и иными документами Оператора в части, касающейся несовершеннолетних, применяются положения настоящей Политики как lex specialis.

Политика распространяется на мобильное приложение TheTochka (iOS, Android) и связанный веб-сайт thetochka.com, включая все языковые версии (совокупно — «Сервис»).

§2Определения

Несовершеннолетний

Физическое лицо, не достигшее 18 лет, либо иного возраста совершеннолетия, установленного законодательством страны проживания пользователя, если такой возраст превышает 18 лет.

Ребёнок

В контексте настоящей Политики — несовершеннолетний в возрасте до 13 лет (или иного возраста, установленного применимым законодательством о защите данных детей, например COPPA, GDPR-K).

Законный представитель

Родитель, усыновитель, опекун или иное лицо, уполномоченное законом представлять интересы несовершеннолетнего.

Персональные данные детей

Любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому лицу, являющемуся несовершеннолетним.

Верификация возраста

Совокупность технических и организационных мер, направленных на подтверждение того, что пользователь достиг возраста, при котором использование Сервиса разрешено.

GDPR-K

Применимые положения Общего регламента по защите данных (GDPR) и его национальных имплементаций, регулирующие обработку данных детей.

COPPA

Children's Online Privacy Protection Act — федеральный закон США, регулирующий сбор данных детей до 13 лет операторами онлайн-сервисов.

§3Возрастные ограничения

3.1. Минимальный возраст пользователя

Сервис TheTochka предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Регистрация аккаунта, использование функций каталога, оформление подписки TheTochka Premium и любое иное взаимодействие с Сервисом лицам младше 18 лет строго запрещено.

В юрисдикциях, где законодательно установлен более высокий возраст совершеннолетия (например, 21 год), требование о достижении указанного возраста распространяется на пользователей из таких юрисдикций.

3.2. Причины возрастного ограничения

TheTochka устанавливает возрастной порог 18+ по следующим основаниям:

• Сервис предполагает заключение гражданско-правовых договоров (подписка, запросы коммерческих предложений) и сбор персональных данных, что требует полной гражданской дееспособности.
• VPN-сервисы и инструменты обеспечения конфиденциальности в сети Интернет относятся к категории продуктов, требующих осознанного понимания последствий их использования, технических рисков и правовой ответственности.
• Требования применимого законодательства (GDPR, местных законов о защите данных) предусматривают особый режим обработки данных несовершеннолетних и ограничения на заключение договоров без участия законного представителя.
• Защита несовершеннолетних от нежелательного контакта с провайдерами услуг и коммерческих коммуникаций.

3.3. Верификация возраста при регистрации

При создании аккаунта TheTochka пользователь:

• предоставляет действующий адрес электронной почты;
• явно подтверждает факт достижения возраста 18 лет путём акцепта Условий использования и настоящей Политики;
• принимает на себя полную ответственность за достоверность предоставленных сведений.

TheTochka применяет дополнительные технические и поведенческие сигналы (анализ паттернов использования, данные App Store / Google Play об аккаунте пользователя) для выявления признаков использования Сервиса несовершеннолетними. Данные меры не являются единственным и исчерпывающим механизмом верификации; Оператор вправе запросить дополнительное подтверждение возраста при наличии обоснованных оснований полагать, что пользователь является несовершеннолетним.

§4Сбор и обработка данных несовершеннолетних

4.1. Принцип непреднамеренного сбора данных

TheTochka не собирает, не хранит и не обрабатывает сознательно персональные данные несовершеннолетних. Сбор данных пользователей осуществляется на основании допущения о том, что каждый зарегистрированный пользователь достиг возраста 18 лет.

4.2. Действия при обнаружении данных несовершеннолетнего

В случае если Оператору становится известно о том, что персональные данные несовершеннолетнего были получены без надлежащего согласия его законного представителя, Оператор:

• незамедлительно приостанавливает доступ соответствующего аккаунта к Сервису;
• удаляет аккаунт и все связанные персональные данные в течение 72 часов с момента получения подтверждённого уведомления или самостоятельного обнаружения нарушения;
• уведомляет законного представителя (если контактные данные известны) о факте удаления данных и принятых мерах;
• при необходимости уведомляет уполномоченный орган по защите данных в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Данные, переданные провайдерам VPN из каталога до момента обнаружения нарушения, не могут быть отозваны Оператором в одностороннем порядке. Оператор уведомит соответствующего провайдера о необходимости удаления полученных данных.

4.3. Отсутствие целевого профилирования несовершеннолетних

TheTochka не осуществляет профилирование, таргетирование или персонализированные коммуникации, направленные на несовершеннолетних. Рекламные и маркетинговые материалы Сервиса не предназначены для несовершеннолетней аудитории и не размещаются на платформах, ориентированных преимущественно на несовершеннолетних пользователей.

§5Обязательства пользователя и ответственность

5.1. Самостоятельное заявление о возрасте

Регистрируясь в TheTochka, пользователь прямо гарантирует, что:

• он является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет;
• он не регистрирует аккаунт от имени, в интересах или с ведома несовершеннолетнего;
• предоставленные при регистрации сведения являются достоверными и актуальными.

Нарушение указанных гарантий влечёт немедленное прекращение доступа к Сервису и удаление аккаунта без возврата уплаченных средств, если таковые имели место.

5.2. Ответственность законных представителей

Родители, опекуны и иные законные представители несут ответственность за обеспечение того, чтобы несовершеннолетние, находящиеся под их надзором, не получали несанкционированный доступ к Сервису TheTochka.

Оператор рекомендует законным представителям использовать встроенные механизмы родительского контроля мобильных операционных систем (Screen Time на iOS, Digital Wellbeing / Family Link на Android), функции семейного доступа магазинов приложений, а также специализированное программное обеспечение для родительского контроля.

5.3. Ответственность за последствия нарушения

В случае если несовершеннолетний получил доступ к Сервису вследствие предоставления заведомо ложных сведений о возрасте, ответственность за возможные последствия несёт лицо, предоставившее такие сведения (сам несовершеннолетний или содействовавшее ему лицо), в пределах, установленных применимым законодательством.

§6Уведомление о нарушении и порядок обращений

6.1. Уведомление Оператора

Если вам стало известно, что несовершеннолетний зарегистрировал аккаунт в TheTochka или каким-либо иным образом предоставил Оператору свои персональные данные, незамедлительно уведомите нас:

При подаче уведомления рекомендуется указать: имя пользователя или адрес электронной почты аккаунта (если известны), описание обстоятельств, подтверждающих несовершеннолетие пользователя, а также контактные данные заявителя для направления ответа.

6.2. Проверка и принятие мер

По получении уведомления Оператор:

• проводит внутреннюю проверку в течение 48 часов;
• при подтверждении нарушения незамедлительно блокирует и удаляет аккаунт;
• направляет заявителю подтверждение принятых мер в течение 72 часов;
• при необходимости информирует уполномоченный надзорный орган.

§7Соответствие международным стандартам

7.1. GDPR и национальные законодательства ЕС/ЕЭЗ

В отношении пользователей из государств — членов ЕС и ЕЭЗ TheTochka соблюдает требования статьи 8 GDPR. Поскольку Сервис не предназначен для несовершеннолетних, TheTochka не запрашивает и не обрабатывает согласие законного представителя: регистрация несовершеннолетних запрещена в принципе, а не обусловлена наличием родительского согласия.

7.2. COPPA (США)

TheTochka не направляет свои услуги детям до 13 лет на территории США. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных детей до 13 лет и не использует методы, которые могли бы быть квалифицированы как сбор данных, направленный на детскую аудиторию. При обнаружении факта получения данных ребёнка до 13 лет Оператор удаляет такие данные в соответствии с требованиями COPPA.

7.3. Иные юрисдикции

TheTochka признаёт, что требования к защите данных несовершеннолетних различаются в зависимости от юрисдикции. В случаях, когда применимое местное законодательство устанавливает более строгие требования в части возрастных ограничений или защиты данных несовершеннолетних, Оператор применяет более строгий стандарт.

§8Технические и организационные меры

В целях реализации настоящей Политики TheTochka применяет следующие меры:

• Обязательное подтверждение возраста при регистрации через явный акцепт Условий использования с указанием возрастного порога 18+.
• Мониторинг аномалий использования, которые могут свидетельствовать о несовершеннолетнем пользователе.
• Взаимодействие с платформами App Store и Google Play в части соблюдения возрастных рейтингов приложения (рейтинг 17+ / 18+).
• Регулярный аудит маркетинговых каналов и рекламных размещений для исключения несовершеннолетней аудитории из таргетинга.
• Обучение сотрудников службы поддержки порядку обработки обращений, связанных с несовершеннолетними пользователями.
• Документирование и расследование всех поступивших уведомлений о несовершеннолетних пользователях.

§9Изменения Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. При внесении существенных изменений Оператор уведомит зарегистрированных пользователей по электронной почте и/или посредством push-уведомления не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

Актуальная версия Политики размещается на https://thetochka.com/children-policy.html. Архивные версии предоставляются по запросу на privacy@thetochka.com.

§10Контакты