Оферта на использование почтового сервиса TheTochka

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (далее — «Оферта») на использование встроенного в мобильное приложение TheTochka канала доставки сообщений на электронную почту пользователя (далее — «Почтовый сервис» или «сервис уведомлений»).

Оферта адресована неограниченному кругу лиц и размещается по адресу https://thetochka.com/mail-service-offer.html. Продолжая использовать функции приложения, при которых вы указываете email или соглашаетесь на получение сообщений, вы принимаете условия Оферты в объёме, указанном ниже.

Оферта дополняет Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение и не отменяет их положений. При противоречии в части email применяется то положение, которое строже защищает пользователя.

2. Статус TheTochka и роль почты

TheTochka — информационный агрегатор (каталог) провайдеров подключения: мы показываем сведения о тарифах и помогаем сформировать запрос к выбранному провайдеру. Мы не являемся стороной договора на оказание услуг связи между вами и провайдером и не заменяем его коммуникации.

Почтовый сервис — вспомогательный технический механизм доставки транзакционных и сервисных сообщений (подтверждения действий, статусы запросов, технические письма, ответы службы поддержки TheTochka). Он не является самостоятельной платной услугой, не является каналом продажи VPN/подключения и не используется как способ оплаты товаров или подписок внутри приложения.

3. Зачем агрегатору почта

Каталогу и пользователю нужен устойчивый канал вне push-уведомлений, потому что:

• пользователь может отключить push или сменить устройство — email остаётся контактом для подтверждения запроса к провайдеру и материалов к нему (например, ссылки на коммерческое предложение, параметры плана);
• часть действий по заказу и оплате юридически и технически завязана на идентификацию получателя и дублирование важной информации;
• поддержка TheTochka должна иметь возможность ответить на обращение, если встроенный чат временно недоступен.

Мы не используем email для навязывания сторонних услуг и не ведём агрессивный маркетинг без отдельного согласия, где оно требуется применимым правом.

4. Состав сообщений

Через Почтовый сервис могут направляться, в частности:

• сервисные и транзакционные уведомления (создание запроса, статус обработки, технические инциденты);
• сообщения, необходимые для безопасности аккаунта и работы приложения;
• ответы службы поддержки TheTochka;
• материалы, которые пользователь сам инициирует (например, запрос коммерческого предложения у провайдера с доставкой на указанный адрес).

Содержание писем, исходящих от имени выбранного провайдера или по его процедурам, формирует провайдер; TheTochka обеспечивает лишь инфраструктуру передачи запроса и не контролирует политику провайдера в полном объёме.

5. Отсутствие коммерческой функции и правила сторов

Почтовый сервис:

• не является способом покупки цифрового контента или подписки внутри приложения в обход правил Apple App Store и Google Play;
• не заменяет In-App Purchase там, где по правилам платформы требуется IAP;
• не используется для скрытой монетизации доступа к основным функциям каталога.

6. Согласие, отказ и настройки

Используя соответствующие экраны приложения (ввод email, отправка запроса, включение уведомлений), вы даёте согласие на получение сообщений в рамках описанных целей.

Вы можете отказаться от необязательных рассылок (если таковые появятся и будут помечены отдельно) и удалить сохранённый email в настройках профиля, если приложение это предусматривает. Обязательные сервисные сообщения (безопасность, исполнение уже принятых вами действий, требования закона) могут доставляться и при ограничении маркетинговых предпочтений — в минимально необходимом объёме.

Порядок удаления данных и аккаунта — в Политике конфиденциальности и на странице удаление аккаунта.

7. Передача данных и подрядчики

Адрес электронной почты и содержание транзакционных сообщений могут обрабатываться подрядчиками TheTochka (почтовые API, хостинг, мониторинг доставки) строго в целях исполнения Оферты и Политики конфиденциальности.

Данные могут передаваться выбранному вами провайдеру — в объёме, необходимом для обработки запроса (как указано в Политике).

8. Ограничение ответственности

TheTochka не отвечает за:

• содержание сообщений, исходящих от провайдеров или третьих лиц после передачи контакта по вашему запросу;
• сбои доставки по причинам на стороне почтовых провайдеров, фильтров спама или сетей;
• действия третьих лиц с полученными вами письмами.

Доставка осуществляется по принципу разумных усилий (best effort).

9. Безопасность

Мы применяем HTTPS/TLS при передаче данных в приложении, ограничение доступа к инфраструктуре и иные меры, согласованные с описанием обработки данных и безопасности.

10. Изменение условий

Мы вправе обновлять Оферту; актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Существенные изменения по возможности доводятся до сведения пользователя через приложение или сервисные каналы.

11. Контакты

По вопросам оферты и обработки данных: privacy@thetochka.com
Поддержка приложения: support@thetochka.com
Юридические вопросы: legal@thetochka.com